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無(wú)錫江南順利找著深藏大山的車輛了
在使用揚(yáng)天科技無(wú)源產(chǎn)品之前,無(wú)錫江南一般都是靠廠家自帶的GPS進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,對(duì)于找車任務(wù)常常難以完成。經(jīng)朋友推薦,找到了石家莊揚(yáng)天科技有限公司,準(zhǔn)備嘗試購(gòu)買一批DTU03產(chǎn)品。 4月份,無(wú)錫江南首批采購(gòu)50臺(tái)DTU03B,并陸續(xù)激活隨挖機(jī)奔赴各地履行使命。5月9日,發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)原廠挖機(jī)gps被拆,從揚(yáng)天科技無(wú)源產(chǎn)品后臺(tái)顯示,一臺(tái)挖機(jī)往長(zhǎng)江往西,一臺(tái)往東北轉(zhuǎn)移。無(wú)錫江南外勤當(dāng)機(jī)立斷找車,截住了前往長(zhǎng)江往西的車輛。轉(zhuǎn)移至東北的車輛卻已藏進(jìn)山里,無(wú)法找回。為此,客戶向揚(yáng)天科技發(fā)出找車求助請(qǐng)求。 揚(yáng)天科技接到求助請(qǐng)求后,連夜派出服務(wù)工程師秦恒前去協(xié)助。頂著惡劣的地理環(huán)境與氣候條件,秦恒同志接受困難與挫折的考驗(yàn),在大山之中,連續(xù)三天,通過(guò)終端反饋的信息,一步步搜索失蹤車輛,終于在5月14日發(fā)現(xiàn)了客戶急于找尋的車輛,為客戶避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。 為此,無(wú)錫江南是這樣評(píng)價(jià)揚(yáng)天科技的服務(wù)工程師秦恒的:“用態(tài)度感動(dòng)客戶”從揚(yáng)天的服務(wù)工程師身上看出,這不單是一句響亮的口號(hào),還是該公司對(duì)客戶的服務(wù)宗旨。秦恒同志能夠“想我們所想,急我們所急”,把我們的需要作為自己的第一責(zé)任,確認(rèn)讓我們看到了真正的職業(yè)精神。
