部門:客服部
崗位:客服內(nèi)勤(女)
發(fā)布日期:2017-02-04
工作性質:全職
招聘人數(shù):2人
崗位職責
1.客戶關系維護工作:依據(jù)客戶分類,作好客戶電話溝通維護工作,及時了解客戶需求;
2.客戶投訴問題處理:及時反饋并協(xié)調(diào)解決;對投訴的問題進行分析、分類匯總;
3.開展客戶滿意度調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結果進行總結與分析;
4.及時處理客戶裝機咨詢、找車協(xié)助等
任職要求
1.有親和力、有耐心、有責任心。
2.經(jīng)驗不限,應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。